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FORNECEDORES

Critérios para Avaliação de Desempenho e Reavaliação dos Fornecedores

A avaliação de desempenho do fornecedor é realizada após entrega da mercadoria e/ou serviços pelo Responsável da Compra, Responsável do Setor e ou Regional.

A divulgação desses critérios aos fornecedores se dá através da disponibilização das informações no site do Grupo Guardiã.

A avaliação de desempenho do fornecedor é feita através do REQ 018 - Planilha de Centro de Custo e Rateio e Avaliação de Desempenho de Fornecedor, com a pontuação de 0 a 10 nos requisitos de qualidade, prazo e atendimento.

A pontuação deve ser realizada através da atribuição de notas de zero a dez aos seguintes requisitos:

Requisito / Itens a serem avaliados

​Qualidade:

  • Atendimento às especificações técnicas estão conforme propostos (material/serviços)

  • Qualidade na apresentação do relatório (serviços) e do material entregue

Prazo:

  • Atendimento a data de entrega do material relacionado no pedido de compra

  • Atendimento ao cronograma de execução do serviço relacionado no contrato

 

 Atendimento: 

  • Atendentes educados e atenciosos (materiais e serviços)

  • Disponibilidade para a solução de possíveis problemas que possam ocorrer (materiais e serviços)

  • Cuidado com o transporte e descarregamento de materiais

  • Presteza no esclarecimento de dúvidas (materiais e serviços)

  • Entrega da documentação fiscal, manuais de utilização, FISPQS, garantia, informações técnicas gerais e etc, sobre o produto e serviço ofertado.

Cópia Controlada

Fonte: PRO 004 - Compras vr.16